1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni («Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio di prenotazione di tour e attività («Servizio») fornito da TourScanner («TourScanner», «noi», «nostro»), un marchio gestito e amministrato da TourScanner Pte Ltd, 160 Robinson Road, #14-04, 068914, Singapore, e utilizzato dai suoi utenti («Utente», «Utenti»).

TourScanner agisce esclusivamente come intermediario online, consentendo agli Utenti di cercare e prenotare tour, attività ed esperienze tramite la propria piattaforma.

Accedendo al Servizio e completando una prenotazione, l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

2. Ruolo di TourScanner

TourScanner fornisce una piattaforma tecnologica che consente agli Utenti di:

• consultare offerte, prezzi e disponibilità forniti dai fornitori di attività o dai loro partner commerciali;
• confrontare le opzioni disponibili;
• completare una prenotazione utilizzando i metodi di pagamento standard.

TourScanner non organizza, gestisce, controlla né garantisce la qualità, la sicurezza o l'idoneità delle esperienze offerte dai fornitori di attività. Il contratto per l'esperienza si conclude direttamente tra l'Utente e il fornitore dell'attività o l'operatore turistico.

TourScanner non è parte di tale contratto e non si assume alcuna responsabilità in relazione a:

• la conformità dei servizi forniti;
• eventuali cancellazioni, modifiche o disservizi dell'attività;
• perdite, danni o inadempimenti derivanti dal contratto tra l'Utente e il fornitore dell'attività.

3. Descrizione del servizio

TourScanner fornisce l'accesso a un catalogo di tour, attività ed esperienze con informazioni su disponibilità, prezzi, condizioni di prenotazione e servizi inclusi. Tali informazioni sono fornite direttamente dai fornitori di attività o da terze parti autorizzate e sono presentate «così come ricevute».

TourScanner compie ragionevoli sforzi per mantenere aggiornati tali dati, ma non ne garantisce l'accuratezza o la completezza. Gli Utenti sono tenuti a verificare i dettagli della prenotazione prima di confermare.

4. Dati di prenotazione e utilizzo dell'account

Per effettuare una prenotazione, l'Utente deve fornire dati di contatto e dei partecipanti accurati. Qualora l'Utente crei un account, è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

L'Utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, compreso l'indirizzo email utilizzato per ricevere la conferma di prenotazione e il voucher.

TourScanner non è responsabile per accessi non autorizzati o usi impropri di un account derivanti dalla negligenza dell'Utente stesso (ad es. mancata custodia delle credenziali di accesso).

5. Processo di prenotazione

L'Utente seleziona un'attività, una data e la fascia oraria e l'opzione applicabili.

Tutti i dettagli della prenotazione, incluso il prezzo finale, vengono visualizzati prima della conferma.

L'Utente conferma la prenotazione e riceve una conferma e un voucher via email. Una volta confermata, la prenotazione è vincolante secondo le condizioni del fornitore dell'attività.

Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere gestite in conformità con le condizioni indicate per l'attività selezionata o, ove previsto dalle condizioni di TourScanner, tramite TourScanner.

6. Pagamento

Le prenotazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite il metodo di pagamento selezionato dall'Utente al momento del checkout. I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento della prenotazione.

In caso di cancellazione da parte del fornitore dell'attività, eventuali rimborsi seguiranno la politica di cancellazione applicabile.

TourScanner elabora i pagamenti tramite il proprio fornitore di servizi di pagamento e non conserva i dati delle carte di pagamento oltre quanto necessario per completare la transazione.

7. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi sono indicati nella valuta mostrata al momento della prenotazione e includono le imposte e i costi di servizio applicabili, ove specificato. Possono non includere tasse locali o extra opzionali (ad es. noleggio di attrezzature, mance, acquisti in loco), che devono essere saldati direttamente con il fornitore dell'attività.

I prezzi e la disponibilità sono soggetti a variazioni in tempo reale. TourScanner non è responsabile per le variazioni che si verificano prima della conferma definitiva della prenotazione.

8. Politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione

Le condizioni di cancellazione e modifica variano a seconda del fornitore dell'attività e dell'opzione selezionata. Alcune attività offrono la cancellazione gratuita entro un termine indicato, mentre altre possono non essere rimborsabili.

In caso di mancata presentazione o di ritardo al di fuori delle condizioni indicate, il fornitore dell'attività può addebitare penali o trattenere l'intero importo pagato.

TourScanner non gestisce direttamente i rimborsi economici; questi sono trattati in conformità con le politiche del fornitore dell'attività.

9. Modifiche o cancellazioni da parte del fornitore dell'attività

Nel caso in cui un'attività diventi non disponibile o venga cancellata dal fornitore (ad esempio a causa del meteo, del numero minimo di partecipanti o di motivi operativi), il fornitore può offrire una data, un orario o un'esperienza alternativi, oppure un rimborso in conformità con la politica applicabile.

TourScanner non è responsabile per cancellazioni, modifiche o errori causati dal fornitore dell'attività, ma può fornire assistenza per aiutare a risolvere il problema.

10. Limitazione di responsabilità

TourScanner non garantisce l'assenza di errori tecnici, interruzioni o malfunzionamenti del sistema, pur impegnandosi a mantenere l'efficienza e la sicurezza del servizio.

In nessun caso TourScanner sarà responsabile per:

• danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio;
• informazioni inesatte o incomplete fornite da terzi;
• perdite economiche, danni materiali o lesioni personali attribuibili all'attività;
• errori o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (ad es. calamità naturali, scioperi, pandemie, interruzioni di rete).

11. Obblighi e responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione;
• rispettare le regole, i requisiti di sicurezza e le politiche del fornitore dell'attività;
• presentarsi al punto d'incontro indicato all'orario stabilito;
• utilizzare il Servizio in buona fede e in conformità con i presenti Termini.

Qualsiasi uso fraudolento o non autorizzato del Servizio può comportare la cancellazione della prenotazione e la sospensione o cessazione dell'account dell'Utente.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di TourScanner (inclusi testi, immagini, loghi, marchi, software e layout) sono di proprietà di TourScanner o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

È severamente vietato copiare, riprodurre, modificare o distribuire qualsiasi contenuto senza il previo consenso scritto di TourScanner.

13. Forza maggiore

Né TourScanner né il fornitore dell'attività saranno responsabili per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento derivi da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, conflitti armati, emergenze sanitarie pubbliche, interruzioni di corrente o guasti dei sistemi informatici.

14. Protezione dei dati personali

TourScanner tratta i dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE ove applicabile.

I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni e, ove necessario, condivisi con il relativo fornitore dell'attività e con i fornitori di servizi di pagamento.

Per tutti i dettagli, si rimanda all'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web di TourScanner.

15. Modifiche ai presenti Termini

TourScanner può aggiornare i presenti Termini per motivi legali, tecnici o operativi. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto immediato al momento della pubblicazione.

L'uso continuato del Servizio successivamente a qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione dei Termini rivisti.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Singapore, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza dell'Utente.

In caso di controversia, invitiamo gli Utenti a contattarci preventivamente per cercare una risoluzione amichevole. Gli Utenti nell'UE/SEE possono inoltre accedere alla risoluzione delle controversie online tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Qualora le controversie non possano essere risolte in via amichevole, esse saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali di Singapore, salvo quanto diversamente richiesto dalla normativa locale inderogabile applicabile.

17. Contattaci

Per domande o richieste relative ai presenti Termini, contatta:

TourScanner
Email: [email protected]